반품 및 교환하는 법

이제 반품을 하는데 두가지 방법이 있습니다!

1. 해피 리턴즈를 직접 만나서

  • 가까운 위치 찾기
  • Box-free, label-free, contact-free
  • Refunds issued within 24 hours
  • If a non-eligible item is dropped off with Happy Returns, it will require additional processing time of 2-3 weeks
반품 시작하기 링크가 새 창을 엽니다.

Need to make a return? We partner with Happy Returns, to offer printer-free, packaging-free, and sustainable returns and exchanges.

Simply start your return online to receive a QR code, locate a Return Bar near you, bring in your items, and you’re good to go!

Please note that all returned items must be unaltered and must include any original packaging (shoe boxes, bag dusters, etc.) and all the tags the item came with.

Few exclusions apply and cannot be accepted through Happy Returns:

  • Fragrances
  • 매니큐어
  • 캔들
  • Batteries
  • Aerosols
  • Alcohol Based Liquids
  • 여행짐

2. 우편을 통해서

  • 집에 있는 상품을 포장해주세요.
  • Prepaid label provided
  • UPS/FedEx로 배달
주문 찾기

All domestic orders ship with a 무료 prepaid return mailing label. To ship an item back to REVOLVE please:

  1. Pack your item(s) and affix the prepaid mailing label to the top of the package.
  2. 여러개의 다른 주문을 한번에 보내실 경우 종이에 모든 주문 번호를 적은뒤에 박스에 포함하여 보내주세요.
  3. 패키지를 다음 방법 중 하나를 선택하셔서 우편물을 보내주시기 바랍니다:
    1. Drop your package at a UPS/FedEx location (determined by your return label) without waiting in line. The label is prepaid and requires nothing else on your end.
    2. 또는 매일 UPS/FedEx 픽업이 있는 위치에 패키지를 맡길 수 있습니다.

교환

Reserve your exchange item online via your order history or contact customer service prior returning in person.

주문 찾기

Some eligible customers may choose to receive your refund in the form of an Instant Return Credit. To be eligible for Instant Credit, you must return your original purchase items to Revolve using the specified courier and shipping label. Your Instant Credit allows you to reserve new items by using the Instant Return Credit option at checkout. Upon using any Instant Return Credit, you must immediately return the original items to Revolve through the specified courier and our shipping label within the timeframe specified by these terms. Once we have verified that the carrier has received your return items, your reserved items will be processed for shipping. If the cost of the new item(s) is greater than the value of the Instant Return Credit, you must pay the difference using a separate payment method.

If we determine that the returned items do not meet the conditions set forth on Revolve’s Returns & Exchange page, your Instant Return Credit will be revoked, and you will be charged separately for the item(s) using your original payment method. If you fail to return the original item(s) to the courier in accordance with these terms, your reserved items using the Instant Return Credit will not be shipped unless paid for using a separate, acceptable payment method.

The Instant Return Credit is non-transferrable and may only be used by you. The value of the Instant Return Credit is based on the original item purchase price, less any discounts, coupons, fees, or reductions used by you at the time of original purchase. The Instant Credit is valid for 10 days. If you do not use your Instant Credit within 10 days, your credit will be reissued to you as a refund to your original payment method. The maximum value of the Instant Credit Program that can be issued to you is five hundred US dollars ($500.00).
Instant Return Credit is a temporary credit. Once your return has been received and processed by REVOLVE, your unused Instant Return Credit will be refunded to your original form of payment. For any questions on Instant Return Credit, please contact [email protected]

전액 환불의 경우 60일 이내에, 교환의 경우 90일 이내에 반품을 수락합니다. 반품 제품을 당사로 반송하는 데 문제가 있는 경우 언제든지 당사 고객 서비스 팀에 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

가끔 FINAL SALE (최종세일)이라고 쓰여진, 초 특가로 할인된 소수의 상품들은 환불, 교환, 적립금을 받을 수 없습니다.

세금 납부 후 세관 수입신고 완료 된 건의 반송은 DHL, FEDEX, TNT 등 수취인이 배송사를 별도로 알아봐야하며 위약반송(세금 환급)절차에 대해 해당 배송사에 문의해야합니다. (우체국 택배(EMS)는 위약반송을 진행하지 않기 때문에 EMS를 이용하여 반송보내는 경우 세금 환급이 불가능 합니다.)
세금이 없는 건의 반송은 EMS(국제 우체국 택배) 외 기타 택배사 이용이 가능합니다.

1. 위약 반송(세금 환급) 가능한 물품
- 상품 자체 불량
- 계약 상이 (구매한 물품과 다른 사이즈, 색상, 품목 일때)
2. 위약 반송(세금 환급) 불가능한 물품
- 관부가세 등 세금 납부에 대한 불만으로 반송하는 경우
- 구매자 변심으로 인한 반송

미국에 거주 중인 고객님들께는 별도의 비용 부과없이 선납된 반품운송 라벨이 제공됩니다(배송/반품이 모두 무료).

모든 상품은 닳지 않고, 세탁되지 않고, 훼손되지 않고, 사용되지 않고, 모든 기존 택이 부착된 상태로 반환되어야 합니다.

슈즈

신발은 딱딱한 바닥에서 쉽게 흠이 납니다. 그러므로 항상 부드러운 카펫 위에서 신어보시기 바랍니다. 신발 상자는 상품진열에 중요한 부분이므로 반드시 손상되지 않은 채로 신발과 함께 반품되어야 합니다.

수영복과 란제리

위생상의 이유로 속옷을 착용하시고 입어보시기 바랍니다. 보호대는 제거하지 마십시요.

탑과 원피스

화장품 또는 데오도란트가 옷에 묻지 않도록 주의하여주세요.

미국내

고객님의 반품 추적번호는 구매내역 페이지에서 보실 수 있습니다. 구매내역 페이지를 보시면, 반품을 위해 각 주문번호를 클릭하실 수 있으며, 반품 추적 번호 또한 각 상품아래 보실 수 있습니다. 반품은 UPS.com을 통해 추적하실 수 있습니다.

미국내

Returns take us 2-3 business days to process upon reaching our facility. Once your return is processed and your refund is issued, you will receive a refund confirmation email. Refunds can take several business days to reflect on your credit card account. This varies depending on your financial institution.

뷰티 상품

뷰티 상품은 뜯지 않고 사용하지 않은 제품만 30일 내에 반품이 가능합니다.

배송비

빠른 우편으로 주문을 하신 경우에는 배송비는 반환되지 않습니다.

수정된 정책

12개월 안에 $7500 이상의 물품을 반송하실 경우 반품 정책이 변경될 수 있습니다. 만약 그 경우에 해당되실 경우에는 별로의 연락이 취해질 예정입니다.

웨딩 드레스

모든 웨딩 드레스 를 전액 환불 또는 스토어 크레딧을 위해서는 30일 이내에 반송되어야 합니다. 30일이 지난 어떠한 드레스도 접수하지 않습니다. 신부 드레스는 입지 않고, 수선하지 않고 모든 택이 붙어있어야 합니다.

신부들러리용 드레스

동일한 스타일에 3개 또는 그 이상의 특별 주문의 경우 최종판매로 간주됩니다. 특정 스타일에 관심이 있으시다면, 가능한한 특별 주문 전에 재고 있는 사이즈로 주문을 권장드립니다.

연휴기간 반품

During the Holiday season (Nov. 1st - Dec 25th), we will accept your return after 30 days so long as it is received by January 10th.

RETURNS SENT IN ERROR

In the event that you have mistakenly returned an item to Revolve that was not purchased from Revolve, please contact Customer Service by phone (562-926-5672) or via email ([email protected]) as soon as possible. While we will attempt to assist you with locating and recovering the non-Revolve item, Revolve can not be held responsible for replacing, returning or otherwise compensating you for any non-Revolve items that you may have accidentally sent to Revolve.

만약 고객님께서 훼손된 상품을 받으셨을 경우에는 곧장 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

With the exception of anything that is tagged as “Pre-Owned,” REVOLVE only carries merchandise that is authentic, first-run, and purchased directly from the designer. Please be aware that even such products are not entirely free of workmanship errors, including occasional missing threads and similar defects. Products subject to distressing as part of the styling are also subject to increased chance of defect and do tend to wear out faster than normal.

상품은 시간이 지남에 따라 닳거나 구멍이 생길 수 있습니다 (특히 디스트레스 스타일링 상품). REVOLVE는 그런 문제점을 방지하기 위해 구입 후 90일간 모든 상품들에 대해 품질보증을 제공하며, 문제발생시 교환 또는 환불을 해드립니다.

After 90 days, we will attempt to assist with repairs, including providing replacement hardware such as lost buttons or broken snaps to the extent these items or repair services are available from the designer, but we will not provide a complete replacement or refund for an unrepairable product after 90 days unless the designer is willing to replace or reimburse the product at this time.
With regard to items that are tagged as “Pre-Owned,” please refer to FWRD Renew Terms or reach out to a FWRD Renew specialist at [email protected].