A:LOYALTY 프로그램은 저희 사이트에서 쇼핑하시는 고객님께 리워드를 제공합니다. 2,000포인트를 적립하실 때마다 $20 REWARDS를 받으실 수 있으며, REVOLVE.com 또는 FWRD.com에서 사용하실 수 있습니다! REVOLVE와 FWRD에서의 총 순 구매액은 각 사이트의 로열티 등급에 합산되며, REWARDS는 두 사이트 모두에서 사용 가능합니다.
Q:누가 로열티 프로그램에 참여할 수 있을까요?
A:LOYALTY 프로그램은 등록 시점에 최소 18세 이상인 미국 거주자에게 제공됩니다. 모든 커뮤니케이션은 영어로 진행되며 통화 가치는 USD로 표시됩니다.
Q:로열티 프로그램 가입은 무료인가요?
A:네! 로열티 프로그램은 무료로 가입할 수 있습니다. 가입비나 연회비가 없으며 신용카드 신청도 없습니다. 로열티 프로그램에 참여하려면 www.revolve.com 또는 www.fwrd.com에서 회원가입을 해야 합니다. 이름, 이메일 주소를 제공하고 LOYALTY 프로그램 이용약관에 동의하세요.
저희 사이트 중 하나를 선택하여 가입하면 처음에 선택한 사이트와 상관없이 두 사이트 모두에 가입이 됩니다. 귀하의 계정 자격(동일한 로그인)은 Revolve.com과 FWRD.com.
모두에서 동일합니다.
Q:나의 리볼브 포인트와 포워드 포인트 사이의 관계는 무엇입니까?
A:포인트는 각 사이트에서 독립적으로 적립되며 로열티 리워드 획득을 위해 별도로 계산됩니다. 즉, REVOLVE.com과 FWRD.com에서 적립된 포인트는 합산되지 않습니다. 그러나 획득한 리워드는 두 사이트 모두에서 사용할 수 있습니다. 또한 각 사이트의 로열티 상태(로열티 등급)를 위해 (REVOLVE.com과 FWRD.com 모두에서의) 합산 지출을 계산합니다. 구매를 통해 로열티 상태를 높이고 추가 혜택을 누리세요!
Q:어디에서 포인트를 적립할 수 있나요?
A:REVOLVE.com 및 FWRD.com에서 구매하고 반품하지 않은 모든 상품에 대해 포인트를 적립할수 있습니다. 포인트는 발송일로부터 30일 후에 계정에 적용됩니다. 세금, 수수료, 서비스(배송 및 선물 포장 포함), 상품권, 쿠폰 및 구매에 적용된 REWARDS는 포인트로 적용되지 않습니다. 구매, 프로모션 및 기타 적격 이력으로 적립할 수 있는 포인트에 대한 자세한 내용은 REVOLVE Loyalty 및 FWRD Loyalty를 참조하세요.
Q:나의 포인트로 무엇을 얻을 수 있습니까?
A:REVOLVE.com 웹사이트 또는 FWRD.com 웹사이트에서 2,000포인트를 적립하시면, 자동으로 REVOLVE.com 또는 FWRD.com에서 사용 가능한 $20 리워드로 전환됩니다.
Q:포인트가 만료되나요?
A:네. 적립되었지만 REWARD로 전환되지 않은 포인트는 마지막 포인트 적립일로부터 1년 후에 만료됩니다.
Q:리워드는 유효기간이 있나요?
A:네. REWARDS는 발급된 날짜와 시간으로부터 90일 후에 만료됩니다. 만료일은 귀하의 편의를 위해 로열티 프로그램 계정의 포인트 및 리워드 내역에 명시되어 있습니다.
Q:사용 가능한 리워드는 어떻게 사용하나요?
A:REVOLVE 또는 FWRD 계정에 로그인하면(동일한 계정 로그인이 두 사이트 모두에서 작동합니다), 결제 시 REWARDs를 자동으로 사용할 수 있습니다. 결제 시 'REWARDS' 섹션 아래의 '사용하기'를 클릭하세요.
Q:
구매 시 리워드 포인트를 받지 못한 이유는 무엇인가요?
A:특정 구매에 대해 포인트가 적립되지 않은 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
비회원으로 결제하셨습니다. 결제 전에 계정에 로그인하여 포인트를 적립해 주세요. 구매 시점 이후의 거래에 대해서는 포인트를 적립할 수 없습니다.
구매 상품을 반품하셨습니다. 구매 후 반품하지 않은 상품에 대해서만 포인트가 적립됩니다. 상품이 배송된 후 30일이 지나야 계정에 포인트가 적립됩니다.
1미국 이외의 지역으로 상품을 배송했습니다.
2 미국 이외의 목적지로 배송한 경우 포인트가 적립되지 않습니다.
0
525%가 넘는 쿠폰/할인 코드를 사용했습니다.
6 장바구니 총액의 25%가 넘는 할인을 제공하는 쿠폰/할인 코드를 사용하여 주문한 경우 포인트가 적립되지 않습니다.
3
Q:항목을 반품하면 내 포인트는 어떻게 되나요?
A:보너스 포인트를 포함하여 아이템에서 얻은 모든 포인트는 상품이 반품될 때 귀하의 계정에서 차감됩니다. 상품이 반품된 후 계정에 마이너스 잔액이 있을 수 있습니다.
Q:리워드로 구매한 아이템을 반품하면 어떻게 됩니까?
A:리워드로 구매하신 상품을 반품하시는 경우, 구매 시 사용하신 리워드 금액만큼 리워드 포인트로 계정에 적립됩니다. 리워드 포인트로 일부 결제한 여러 품목을 구매하신 경우, 다른 결제 수단으로 환불되기 전에 전체 구매에 사용된 리워드 포인트 금액이 계정에 먼저 적립됩니다.
Q:포인트를 양도할 수 있나요?
A:아니요. 포인트는 계정에 로그인한 상태에서 구매한 경우에만 적립되며 다른 계정으로 양도할 수 없습니다. LOYALTY 프로그램 멤버십은 하나의 계정에만 연결될 수 있습니다. 여러 계정에서 적립된 포인트는 합산되지 않습니다.
Q:내 리워드를 양도할 수 있나요?
A:아니요. 리워드는 계정에 로그인한 상태에서 구매하여 적립된 포인트로 전환되며 다른 계정으로 양도할 수 없습니다.
Q:이달의 브랜드에 3배 포인트를 준다는 이메일을 받았습니다. 자세한 설명을 듣고 싶어요.
A:For that month, you can choose a day to receive triple the points you normally receive per dollar on the brand-of-the-month. For example, if Tularosa is the brand-of-the-month in January, VIP members would receive 9 points per dollar instead of 3 points per dollar spent on Tularosa items on a day of their choosing in January. Select "I want my monthly triple points today!" at checkout to choose your triple points day.
Q:HOW CAN I ACHIEVE A HIGHER LOYALTY STATUS (LOYALTY TIER)?
A:REVOLVE.com과 FWRD.com에서 올해 누적 지출액을 기준으로 로열티 등급(즉, 로열티 티어)이 결정됩니다. 상위 등급으로의 전환 자격은 각 연도별 순 지출액을 기준으로 합니다. 각 사이트는 고유한 등급과 혜택을 제공합니다. 적격 구매를 통해 로열티 등급을 높이고 추가 혜택을 받으세요! 각 로열티 티어에 필요한 순 지출액과 혜택에 대한 자세한 내용은 REVOLVE 로열티 프로그램 및 FWRD 로열티 프로그램을 참조하세요.
Q:레벨 단계가 올라가면 이전 혜택은 어떻게 되나요?
A:새로운 등급에 도달할 때마다 이전 등급의 모든 혜택을 계속해서 받으실 수 있습니다.
Q:내 로열티 상태와 혜택은 얼마나 오래 지속되나요?
A:귀하의 로열티 등급 수준 및 혜택은 귀하가 자격을 갖춘 연도에 적합합니다. 그 후에는 매년 자격을 다시 획득해야 합니다.
예를 들어, 2020년 12월 1일까지 REVOLVE 및 FWRD 순 구매액이 $500를 초과하면 2020년 12월 31일까지 REVOLVE Star 및 FWRD 레벨 1 혜택을 받게 됩니다. 2021년 2월 1일까지 연간 순 구매액이 $2,000를 초과하면 2021년 12월 31일까지 REVOLVE VIP 및 FWRD 레벨 2 혜택을 받게 됩니다.
당사는 언제든지 프로그램을 변경하거나 중단할 수 있는 권리를 보유하며 귀하는 더 이상 포인트를 적립할 수 없으며 혜택도 더 이상 유효하지 않습니다. 이미 발행된 REWARD는 발행일로부터 90일 동안 유효합니다.
Q:내가 적립한 포인트와 혜택에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니까?
A:리워드 및 포인트 적립을 포함한 모든 혜택은 LOYALTY 프로그램 종료 시 즉시 소멸됩니다. 단, 이미 적립된 리워드는 발행일로부터 90일 동안 유효합니다. 당사는 귀하가 이용 약관을 위반하거나, 제품을 재판매하거나, 프로그램을 악용하거나, 과도한 반품을 하거나, 사기를 저지르거나, 보상 혜택을 남용하거나, 프로그램의 취지에 어긋나는 방식으로 행동하는 경우, 또는 당사가 단독 재량으로 필요하다고 판단하는 기타 사유가 있는 경우, 귀하의 LOYALTY 프로그램 참여 자격을 박탈하거나 귀하의 LOYALTY 프로그램 참여를 취소할 권리를 보유합니다. 귀하의 계정이 취소되거나 귀하가 LOYALTY 프로그램에서 탈퇴하는 경우, 사용하지 않은 모든 보상 및 로열티 프로그램 포인트는 소멸됩니다.
