• Q:WHAT IS THE LOYALTY PROGRAM?
    A:The LOYALTY Program rewards you for shopping on our sites. Every 2,000 points you earn gets you $20 in REWARDS, which can be redeemed on REVOLVE.com or FWRD.com! Your combined net spend on REVOLVE and FWRD counts towards your loyalty status (loyalty tier) on each site (respectively), and REWARDS can be redeemed on either site.
  • Q:누가 로열티 프로그램에 참여할 수 있을까요?
    A:The LOYALTY Program is available to US residents who are at least 18 years old at the time of enrollment. All communications will be in English and the currency value will be in USD.
  • Q:IS IT FREE TO JOIN THE LOYALTY PROGRAM?
    A:네! 로열티 프로그램은 무료로 가입할 수 있습니다. 가입비나 연회비가 없으며 신용카드 신청도 없습니다. 로열티 프로그램에 참여하려면 www.revolve.com 또는 www.fwrd.com에서 회원가입을 해야 합니다. 이름, 이메일 주소를 제공하고 LOYALTY 프로그램 이용약관에 동의하세요.
    저희 사이트 중 하나를 선택하여 가입하면 처음에 선택한 사이트와 상관없이 두 사이트 모두에 가입이 됩니다. 귀하의 계정 자격(동일한 로그인)은 Revolve.com과 FWRD.com.
    모두에서 동일합니다.
  • Q:나의 리볼브 포인트와 포워드 포인트 사이의 관계는 무엇입니까?
    A:Points are earned independently on each site and counted separately towards earning LOYALTY REWARDS. This means Points earned on REVOLVE.com and FWRD.com are not combined. However, earned REWARDs can be used on either site. We also count your combined spend (on both REVOLVE.com and FWRD.com) toward your loyalty status (loyalty tier) on each site (respectively). Make purchases to increase your loyalty status and gain access to additional perks!
  • Q:어디에서 포인트를 적립할 수 있나요?
    A:REVOLVE.com 및 FWRD.com에서 구매하고 반품하지 않은 모든 상품에 대해 포인트를 적립할수 있습니다. 포인트는 발송일로부터 30일 후에 계정에 적용됩니다. 세금, 수수료, 서비스(배송 및 선물 포장 포함), 상품권, 쿠폰 및 구매에 적용된 REWARDS는 포인트로 적용되지 않습니다. 구매, 프로모션 및 기타 적격 이력으로 적립할 수 있는 포인트에 대한 자세한 내용은 REVOLVE Loyalty 및 FWRD Loyalty를 참조하세요.
  • Q:나의 포인트로 무엇을 얻을 수 있습니까?
    A:Once you have earned 2,000 points on either the REVOLVE.com website or the FWRD.com website, we will automatically convert those points to $20 in REWARDS that can be used to shop on REVOLVE.com or FWRD.com.
  • Q:포인트가 만료되나요?
    A:네. 적립되었지만 REWARD로 전환되지 않은 포인트는 마지막 포인트 적립일로부터 1년 후에 만료됩니다.
  • Q:리워드는 유효기간이 있나요?
    A:네. REWARDS는 발급된 날짜와 시간으로부터 90일 후에 만료됩니다. 만료일은 귀하의 편의를 위해 로열티 프로그램 계정의 포인트 및 리워드 내역에 명시되어 있습니다.
  • Q:사용 가능한 리워드는 어떻게 사용하나요?
    A:When you are logged in to your REVOLVE or FWRD account (the same account login will work across both sites), your REWARDs are automatically available to you at checkout. At Checkout, click "Redeem" under the "REWARDS" section.
  • Q:
    WHY DIDN'T I EARN REWARDS POINTS ON MY PURCHASE?
    A:There are several reasons you might not have earned points on a specific purchase. The most common reasons are:
    You checked out as a guest. Make sure you log in to your account before checking out so we can apply points to your account. Unfortunately, you cannot earn points for a transaction after the time of purchase.
    You returned your purchase. Please note that you will only receive points for items you purchase and do not return. Points will not be posted to your account until 30 days after the items ship.
    You shipped your items to locations outside of the United States. You will not earn points for shipments made to destinations outside the United States.
    You used a coupon/discount code greater than 25%. You will not earn points for orders made with a coupon/discount code that discounts more than 25% of your cart total.
  • Q:항목을 반품하면 내 포인트는 어떻게 되나요?
    A:보너스 포인트를 포함하여 아이템에서 얻은 모든 포인트는 상품이 반품될 때 귀하의 계정에서 차감됩니다. 상품이 반품된 후 계정에 마이너스 잔액이 있을 수 있습니다.
  • Q:리워드로 구매한 아이템을 반품하면 어떻게 됩니까?
    A:If you return an item that was purchased with REWARDS, the dollar value of the REWARDS spent on the purchase will be credited to your account in the form of REWARDS. If you bought multiple items in a purchase partially paid with REWARDS, your account will be credited with the dollar value of the REWARDS spent on the entire purchase before any other payment method is refunded.
  • Q:포인트를 양도할 수 있나요?
    A:No. Points are earned on purchases you've made while logged into your account and cannot be transferred to other accounts. Your LOYALTY Program membership can only be associated with one account. Points earned on multiple accounts will not be combined.
  • Q:내 리워드를 양도할 수 있나요?
    A:No. REWARDS are converted from points earned on purchases you've made while logged into your account and cannot be transferred to other accounts.
  • Q:이달의 브랜드에 3배 포인트를 준다는 이메일을 받았습니다. 자세한 설명을 듣고 싶어요.
    A:For that month, you can choose a day to receive triple the points you normally receive per dollar on the brand-of-the-month. For example, if Tularosa is the brand-of-the-month in January, VIP members would receive 9 points per dollar instead of 3 points per dollar spent on Tularosa items on a day of their choosing in January. Select "I want my monthly triple points today!" at checkout to choose your triple points day.
  • Q:HOW CAN I ACHIEVE A HIGHER LOYALTY STATUS (LOYALTY TIER)?
    A:You are placed into a loyalty status (i.e. loyalty tier) based on your combined year-to-date spend on REVOLVE.com and FWRD.com. Your eligibility for higher levels is based on your net spend per each calendar year. Each site has its own set of tiers and perks. Make eligible purchases to increase your loyalty status and gain access to additional perks! For more information on net spend needed for each loyalty tier and their perks, please visit REVOLVE Loyalty Program and FWRD Loyalty Program.
  • Q:레벨 단계가 올라가면 이전 혜택은 어떻게 되나요?
    A:Every time you achieve a new tier level, you continue to receive the benefits of all the preceding levels.
  • Q:내 로열티 상태와 혜택은 얼마나 오래 지속되나요?
    A:귀하의 로열티 등급 수준 및 혜택은 귀하가 자격을 갖춘 연도에 적합합니다. 그 후에는 매년 자격을 다시 획득해야 합니다.
    예를 들어, 2020년 12월 1일까지 REVOLVE 및 FWRD 순 구매액이 $500를 초과하면 2020년 12월 31일까지 REVOLVE Star 및 FWRD 레벨 1 혜택을 받게 됩니다. 2021년 2월 1일까지 연간 순 구매액이 $2,000를 초과하면 2021년 12월 31일까지 REVOLVE VIP 및 FWRD 레벨 2 혜택을 받게 됩니다.
    당사는 언제든지 프로그램을 변경하거나 중단할 수 있는 권리를 보유하며 귀하는 더 이상 포인트를 적립할 수 없으며 혜택도 더 이상 유효하지 않습니다. 이미 발행된 REWARD는 발행일로부터 90일 동안 유효합니다.
  • Q:내가 적립한 포인트와 혜택에 대한 액세스 권한을 잃을 수 있습니까?
    A:Benefits, including REWARDS and points will expire immediately if we end the LOYALTY Program, except that REWARDS that have already been issued will be valid for 90 days from the date they are issued. We reserve the right to disqualify any person from participating, or to cancel your participation in the LOYALTY Program if we believe you are violating the Terms and Conditions, reselling products, manipulating the program, making excessive returns, engaging in fraud, abusing rewards privileges or otherwise acting in a way that is inconsistent with the program’s intent, or for any other reason we deem necessary in our sole discretion. If your account is cancelled or you opt out of the LOYALTY Program, you forfeit any unused REWARDs as well as all LOYALTY Program points that have not been redeemed.
  • Q:엘리트 등급을 얻으려면 어떻게 하고 어떤 혜택을 받을 수 있나요? (Revolve)
    A:엄선된 VIP 회원을 엘리트 등급으로 초대합니다. 엘리트 회원은 독점적인 REVOLVE 이벤트에 초대됩니다.
  • Q:내 REVOLVE 로열티 멤버십을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
    A:Click "Opt Out" on the Opt Out section of the Loyalty page in your account. You will lose your rewards, points, and benefits on both sites. Rewards, points, and benefits cannot be recovered. If your account point balance is below zero at the time of opting out, that negative point balance will be retained if you rejoin.
  • Q:로열티 프로그램의 전체 약관은 어디에서 찾을 수 있습니까?
    A:For the complete terms and conditions, please visit REVOLVE Loyalty terms and FWRD Loyalty terms.
Other Questions?
If you have any other questions, please contact Customer Service - always happy to hear from you!